品牌是指企業(yè)或商品為人群情感服務的綜合標志，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。品牌包括實體:企業(yè)名稱、歷史故事、商標標識、商品設計與包裝、VI形象、廣告；同時也包含了非實體——人對商品的感性認識(情感、印象體驗、優(yōu)質(zhì)服務、口碑。品牌不僅是對消費者的質(zhì)量保證和服務承諾，也是消費者對企業(yè)產(chǎn)品的偏好、認知、服務水平、聲譽和忠誠度的需求。因為品牌包含情感價值，能夠滿足消費者的精神和物質(zhì)需求，所以其產(chǎn)品的價格比實物價格高幾倍。
